FAQ

Artikel & Angebote

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen oder mich registrieren?: Zum Erstellen eines Kundeskontos klicken Sie einfach auf den Punkt "Mein Konto" am oberen Bildschirmrand, geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den angegebenen Schritten.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?: Mit einem Kundenkonto können Sie jederzeit auf Ihre Bestellhistorie und auf den Status aktueller Bestellungen zugreifen.
Zudem sparen Sie damit Zeit an der Kasse und Sie können Ihre Wunschliste speichern und synchronisieren.
Welche Suchmöglichkeiten habe ich auf der Webseite: Sie können auf unserer Webseite neben den Standards Erscheinungsland und Erscheinungsjahr nach vielen weiteren Kriterien suchen und filtern.
Probieren Sie es einfach aus und suchen Sie zum Beispiel nach bestimmten Begriffen, Kategorien, Motiven, Bundesländern und sogar Orten.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?: Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit - am besten über unser Kontaktformular auf der Seite "Kontakt".
Ihre Suchliste können Sie uns gerne auch per Email schicken.
Wir verfügen über sehr gute internationale Kontakte und helfen Ihnen gerne bei der Suche nach bestimmten Artikeln und Ausgaben.
Kann ich Ihnen meine Suchliste schicken?: Sie können uns Ihre Suchliste gerne jederzeit per Email schicken.
Wir verfügen über sehr gute internationale Kontakte und helfen Ihnen gerne bei der Suche nach bestimmten Artikeln.
Die Suche ist für Sie unverbindlich und selbstverständlich kostenlos.
Wie erfahre ich über neue Artikel?: Melden Sie sich am besten für unseren kostenlosen Newsletter an - wir informieren Sie damit in regelmäßigen Abständen über neue Artikel und aktuelle Angebote. Der Newsletter ist kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden.

Gerne können Sie uns auch eine Suchliste zukommen lassen. Bei der Bearbeitung von Suchlisten kontaktieren wir Sie automatisch, sobald ein Artikel von Ihrer Liste verfügbar ist.
Was ist der Unterschied zwischen Classic und Anniversary?: Zum 5-jährigen Jubiläum der 0 Euro-Scheine wurden von 2020 bis 2022 viele Motive in zwei Varianten herausgegeben, der üblichen Standard-Ausgabe (auch Classic genannt) und einer sogenannten Anniversary-Ausgabe.
Die Anniversary-Version weist im Gegensatz zur Classic-Version ein Hologramm auf der linken Vorderseite mit dem Text "Anniversary 2020" auf. Zudem war die Auflage der Anniversary-Ausgaben deutlich kleiner als die der Classic-Ausgaben.
Ansonsten sind beide Varianten in Text und Motiv identisch.

Gutscheine

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?: Wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen und Ausführungen an, sowohl digital als auch in gedruckter Form.
Geben Sie dazu einfach in unserem Shop den Begriff "Gutschein" in der Suche ein oder wählen Sie in der Navigationsleiste unter "Shop" die Kategorie "Geschenkgutscheine".
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?: Zum Einlösen eines Gutscheins klicken Sie rechts oben auf der Seite auf den Warenkorb und dort auf "Code eingeben". Geben Sie dort anschließend den Gutschein-Code ein.

Versand

In welche Länder versenden Sie?: Wir versenden weltweit.

In besonderen Situationen (z.B. Krieg, Unruhen) kann es jedoch vorkommen, dass der Versand in bestimmte Gebiete seitens des Versanddienstleisters vorübergehend nicht möglich ist. Wir überprüfen dies bei der Bearbeitung jeder Bestellung und informieren Sie bei möglichen Änderungen oder Verzögerungen umgehend.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?: Ab einem Warenwert von 200 € liefern wir in die meisten Länder versandkostenfrei - innerhalb Deutschlands bereits ab 100 €.

Mehr Details zum kostenlosen Versand finden Sie auf der Seite 'Zahlung & Versand'.
Was ist bei Angabe der Lieferadresse zu beachten?: - Postleitzahl:
Sollte es für Ihre Adresse keine Postleitzahl geben, tragen Sie bitte 00000 als Postleitzahl ein.
- Telefonnummer:
Bitte geben Sie für Rückfragen immer eine gültige Telefonnummer im Format +49 123 456789 an.
Was ist bei Bestellungen nach Helgoland und Büsingen zu beachten?: Wir bieten Kunden mit aktuellem Aufenthaltsort in Helgoland oder Büsingen den Verkauf und Versand ohne deutsche Mehrwertsteuer an.
Bitte kontaktieren Sie uns VOR dem Absenden Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Mehrwertsteuer-Befreiung wünschen.
Was ist bei Bestellungen in arabische Länder zu beachten?: - PO Box:
Bitte geben Sie immer (sofern vorhanden) Ihre Post office box im Format PO Box 12345 mit an.
- Postleitzahl:
Sollte es für Ihre Adresse keine Postleitzahl geben, tragen Sie bitte 00000 als Postleitzahl ein.
- Telefonnummer:
Bitte geben Sie für Rückfragen immer eine gültige Telefonnummer im Format +49 123 456789 an.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?: Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten:
- PayPal Checkout (PayPal / PayPal Später bezahlen)
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Bancontact
- BLIK
- eps
- Google Pay
- iDEAL
- Lastschrift (SEPA)
- MyBank
- Przelewy24
- SOFORT
- Rechnung (für Stammkunden)
- Vorauszahlung per PayPal ("PayPal manuelle Zahlung")
- Vorauszahlung per Überweisung / Vorkasse
- nationale Zahlungsmethoden

Einzelne Zahlungsmethoden können in bestimmten Ländern und/oder für bestimmte Artikel eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Weitere Details dazu finden Sie auf der Seite "Zahlung & Versand".